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张朋鹏老师——15年+实战型高端服务体验打造及服务管理专家*SKYTRAX五星级海南航空客户服务管理及企业服务礼仪培训讲师*A股上市豪宅地产集团服务督导总监

王恺老师，工商管理专业出身，毕业后进入咨询公司从事咨询、培训的助理性工作。后先后供职于零售、制造、金融、地产、能源、医疗、军工、快消品等行业，专注企业基层人

阿里巴巴淘宝大学正式入驻机构金牌讲师，线下传统企业转型电商团队内训师，淘宝行业TOP商家私人顾问，电商岗位职业培训讲师。2012年进入电商行业，7年电商一线

北京科技大学工学士；北京大学光华管理学院EMBA8年国企工程师；20年外企高管：康师傅首位大陆籍营业部长；荷兰Heineken(世界500)中国北区总经理；

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10年职场经历全部在企业承担培训工作，先后在500强企业、跨国公司、大型上市企业等任重要培训管理人员及资深讲师。曾任某企业大学兼职讲师，现任知名杂志特约研究

★曾任阿里巴巴B2B资深经理，阿里巴巴10年陈老兵★阿里巴巴铁军文化布道官★2016年阿里巴巴最具影响力讲师★中国管理实践训练导师★天津网商会、辰星荟发起人

资深企业经营、管理专家，中咨委委员，中国培训百强名师，中国管理咨询智库专家一、基本情况：张锡钰、男，61岁,中共党员，主修工业自动化专业，并自学英语，后公派

★中国知名讲师，外企高管。曾就职于花旗银行、渣打银行等外资银行，有海外经历。曾任著名公司分公司总经理，中国《全员商战》系列课程导师。一、讲师简介：★出身外资