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陈毓慧
电力
营业厅
转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧
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电力
营业厅
《转怒为喜---客户抱怨投诉处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解投诉:什么是投诉?投诉的后果,处理投诉的意义,服务失败的类
陈毓慧
《通信
营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲
企业管理
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营业厅
服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:
营业厅
经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
刘俊
4G终端展示技术及其应用课程大纲
通信行业
营业厅
渠道
驻点
【课程大纲】 主题:实用 第一部分:冬天的实体渠道我们怎么办? ² 行业信息——实体渠道的冬天 ² 区域市场——区域通信市场发展的5个阶段 ² 渠道经理——做渠道
林瑜
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范
形象礼仪
沟通技巧
心态培训
职业素养
客户服务
广电有线
营业厅
服务礼仪与服务规范 课程背景: 服务礼仪有效展现服务的具体过程,将无形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人
杨雪娇
营业厅
及现场营销人员礼仪服务规范
形象礼仪
第一节:
营业厅
标准化岗位服务规范1、 客户意味着什么2、 客户的基本原则3、
营业厅
厅标准化服务规范A. 工作前准备B. 引导员服务规范C. 柜台接待规范D. 咨询
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企业定位-挖掘和塑造独特价值主张
品牌策划
战略管理
商业模式
营销
创新管理
企业定位-挖掘和塑造独特价值主张课程大纲 旨在帮助学员理解并掌握企业定位的关键要素和技巧。战略运营中的企业定位技巧是一个涉及市场分析、竞争策略和品牌建设的复杂话题
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创业是一项极具挑战的事业,需要你具备更强意志,非凡的能力,发展的眼光敏锐的思维,坚持的信念。克服各种困难险阻不断的想着梦想的彼岸迈进。开始你的项目将是你创业路上最好
信息的准确传达-公文写作
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信息的准确传达-公文写作课程大纲 公文写作是职场中一项非常重要的技能,它关系到信息的准确传达、工作效率以及组织形象。 第一部分:公文写作基础1.公文的定义与分类
招聘管理-优秀人才是免费的
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招聘管理-优秀人才是免费的课程大纲 旨在帮助学员掌握最新的招聘策略、工具和技术,课程可以帮助人力资源专业人士提升他们的招聘技能,更好地适应不断变化的劳动市场和组织
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