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客户投诉讲师课程
林铁成
客户投诉
实战课程(国家版权号:13-2010-A-3459)
客户服务
一、课程背景 服务随时面临着各种未知的事件和状况,潜在的风险有可能变成实际的威胁、损失或不良的社会影响,造成企业形象损害或工作的被动。服务人员作为投诉应急处理的最前
宫同昌
客户投诉
应对技巧
客户服务
客户投诉
应对技巧 培训背景:
客户投诉
处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉,稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此
客户投诉
受到越来越多企业的重视,“提高客户满意度,
刘成熙
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行
客户投诉
抱怨处理技巧
培训管理
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行
客户投诉
抱怨处理技巧主讲:台湾刘成熙老师 課程目標:协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交
宋金华
客户投诉
处理技巧
客户关系管理
一、
客户投诉
的意义 ■ 希望企业能提供更好的服务 ■ 对企业存在信任的表现 ■ 重塑客户信心的机会 ■ 发现新的生意的机会 ■ 可以判断客户的忠诚度 学员练习:了解
宫同昌
客户投诉
应对技巧
客户服务
客户投诉
应对技巧 培训背景:
客户投诉
处理的好坏直接关乎企业的形象和声誉,稍有不慎就可能为企业招来灭顶之灾。因此
客户投诉
受到越来越多企业的重视,“提高客户满意度,
周子淳
危机管理与
客户投诉
客户服务
时间:2天,讲师:周子淳 课程内容: 一、破冰分组 . 导言:客户服务,越来越多的话题 . 消费者与客服的历史沿革 . 客户服务的挑战和机会 二、 综论:建立企业危
饶心吾
客户投诉
管理
营销管理
客户投诉
管理 一、
客户投诉
的表象和实质 1、客户的抱怨和责难 2、
客户投诉
映射的服务缺陷 3、投诉是金,积极的心态面对
客户投诉
。 二、
客户投诉
的产生的因素 1、客户
客户投诉
应对技巧培训
客户投诉
应对技巧培训 讲师:李绘芳
客户投诉
应对技巧培训课程有哪些?
客户投诉
应对技巧培训讲师有哪些?
客户投诉
应对技巧培训内训师哪位最权威?
客户投诉
应对技巧培训
刘成熙
台湾刘成熙-银行业课程-银行
客户投诉
抱怨
客户关系管理
台湾刘成熙-银行业课程-银行
客户投诉
抱怨处理技巧 主讲:台湾刘成熙老师 課程目標: 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。 快
工会干部领导力管理能力提升
领导力
执行力
沟通技巧
团队建设
劳资法律
工会干部领导力管理能力提升课程大纲 旨在培养工会干部在领导力和管理能力方面的核心技能,期望参与者能够有效提升团队协作、项目管理、沟通谈判等多方面的能力。 · 参与
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